Частые вопросы

RealGreen — бренд натуральной биоактивной косметики с Дальнего Востока. У нас собственная лаборатория и производство во Владивостоке: формулы разрабатывает технолог, а сырьё — дикоросы Приморья и дары Японского моря.

Производство запущено в декабре 2022 года. Каждый этап контролируется, у средств есть сертификаты соответствия, типичный срок годности — до 24 месяцев (смотрите на упаковке конкретного товара).

Подробнее — на странице О компании, ассортимент — в каталоге.

Мы делаем средства на основе натуральных масел, экстрактов дальневосточных растений и морских активов (ламинария, морской коллаген, морская соль). Формулы без агрессивной «химии ради химии» — с акцентом на видимый результат и бережный уход.

В карточках товаров честно указан состав: например, кремы для рук на маслах кокоса, оливы и авокадо с д-пантенолом и алоэ; кремы для лица — с жожоба, миндалём, гиалуроновой кислотой, ниацинамидом и растительными экстрактами.

Основные линии, которые встречаются на сайте:

• «Амурский бархат» — регенерация, восстановление, успокоение (экстракт бархата амурского);
• «Соленое синее море» / морская — ламинария, морской коллаген, морская соль;
• «Уссурийская тайга» / лимонник / элеутерококк — тонус, антиоксиданты, энергия тайги;
• «Приморские травы» — девясил и мягкий уход;
• серия для дома — аромасвечи и саше с соевым воском.

Смотрите разделы Для лица, Для тела, Для рук.

Да. Официальный интернет-магазин — этот сайт. Также бренд представлен на маркетплейсах (Wildberries, Ozon) и в оптовом / партнёрском канале. Для опта и СТМ — раздел Партнёрам.

Да. Продукция проходит контроль на производстве и имеет необходимые сертификаты соответствия. На странице О компании мы рассказываем о лаборатории и контроле качества; конкретные документы по позиции при необходимости уточнит менеджер.

Срок годности и партия указаны на упаковке — сохраняйте её до конца использования средства.

Мы ориентируемся на мягкие и понятные составы: растительные масла, экстракты, мягкие консерванты и увлажняющие активы. В ароматах часто используют композиции эфирных масел (лаванда, розмарин, цитрусы и др.) или безопасные парфюмерные композиции — это указано в карточке.

Конкретный INCI всегда смотрите на карточке товара и на упаковке: при индивидуальной чувствительности к компоненту лучше свериться заранее или написать консультанту.

Да, многие средства созданы для деликатного очищения и поддержки барьера кожи: пенки и тоники без жёсткого «сдирания» липидов, кремы с алоэ, д-пантенолом, скваланом.

На главной есть подбор по типу кожи, в том числе «Для чувствительной кожи». Если кожа реактивная — начните с миниатюр или небольшого объёма и сделайте патч-тест на сгибе локтя.

Базовый уход (очищение, увлажнение, кремы для рук и тела) подходит взрослым. Антивозрастные средства с морским коллагеном, лифтинг-кремы и формулы с женьшенем рассчитаны на зрелую кожу, когда уже актуальны тонус и морщины.

Для подросткового ухода лучше проконсультироваться со специалистом или нашим консультантом в Telegram / WhatsApp.

Храните средства в сухом прохладном месте, вдали от прямого солнца и батареи. После открытия плотно закрывайте крышку. Не оставляйте банки открытыми в ванной с высокой влажностью дольше необходимого.

Срок годности и условия хранения указаны на упаковке; у многих продуктов RealGreen заявлен срок около 24 месяцев с даты изготовления. После вскрытия ориентируйтесь на период после открытия (если указан) и внешний вид/запах продукта.

В описаниях средств (например, пенок для умывания) прямо указано: возможна индивидуальная непереносимость; при нестандартной реакции прекратите использование и промойте кожу водой.

Избегайте попадания очищающих средств в глаза. Если реакция сильная — обратитесь к врачу и сохраните фото упаковки/партии, чтобы мы могли помочь с возвратом при браке.

Это база многих наших кремов для рук, тела и части ухода для лица: масла смягчают, питают и помогают удерживать влагу. В кремах для лица дополнительно используют масла миндаля, виноградной косточки, жожоба, арганы — они легче распределяются и хорошо работают в ежедневном уходе.

Если кожа склонна к комедонам, выбирайте более лёгкие текстуры (тоники, гели, морские серии) и наносите питательные кремы точечно — подскажем в консультации.

Базовый уход на маслах и мягком очищении обычно переносится хорошо, но эфирные масла и активные растительные экстракты у всех переносятся по-разному. При беременности и ГВ лучше согласовать конкретные средства с врачом и начать с патч-теста.

Напишите нам список желаемых товаров — подскажем более «спокойные» позиции без лишних эфирных композиций, если они есть в наличии.

Мы производим косметику на собственном производстве во Владивостоке и ориентируемся на формулы с понятным составом для человека. Жестокие тесты на животных не являются частью нашей философии бренда.

Если нужна формулировка для маркетплейса или тендера — уточните у менеджера актуальный статус по конкретной партии.

На главной выберите тип кожи в блоке подбора: чувствительная, жирная/комбинированная, сухая/нормальная или зрелая — покажем подходящие товары. Также можно написать в Telegram или WhatsApp: бесплатно подберём схему.

Ориентир по линейкам: для зрелой кожи часто берут морской коллаген и лифтинг; для сухой — антиоксидантный крем повышенной жирности; для комбинированной — мягкое очищение с ромашкой или морской солью и нежирный тоник.

В линейке «Соленое синее море» и лифтинг-кремах используется гидролизованный морской коллаген — низкомолекулярный белок, который помогает поддерживать упругость, тонус и разглаживание морщин, а также стимулирует обновление клеток.

Пример: крем-лифтинг для лица «Морской коллаген» дополнен ниацинамидом (выравнивание тона), скваланом (мягкость) и гиалуроновой кислотой (увлажнение). Смотрите раздел Для лица.

Бархат амурский — реликтовое дерево Дальнего Востока; экстракт известен как природный антисептик с ранозаживляющим и регенерирующим действием. В кремах и тониках «Амурский бархат» он работает на восстановление, успокоение и поддержку синтеза коллагена.

В линейке есть регенерирующий крем для лица, тоник и пенка для умывания — удобно собрать полный ритуал из одной серии. Есть и наборы миниатюр для пробы.

Крем для лица с женьшенем ускоряет регенерацию, помогает разглаживать морщины, мягко осветляет пигментацию и усиливает защитные функции кожи — женьшень здесь как антиоксидант и источник микроэлементов.

Способ применения: небольшое количество по массажным линиям 1–2 раза в день на очищенную кожу. Хорошо сочетается с тоником и мягким очищением из каталога лица.

Девясил — натуральный источник микроэлементов: увлажняет и успокаивает, обладает себорегулирующим эффектом, снимает воспаления, ускоряет регенерацию и помогает замедлять процессы старения.

Это мягкий «травяной» вариант ежедневного крема, если хочется приморскую ботанику без акцента на морской коллаген или бархат.

В формуле — экстракт бурых водорослей как антиоксидант, масла арганы и авокадо, ниацинамид, витамин E, коэнзим Q10. Крем защищает от окислительного стресса, выравнивает цвет лица и поддерживает упругость.

У него повышенная жирность: особенно хорошо для сухой и возрастной кожи. На жирной коже можно использовать вечером или локально на сухие зоны.

Пенка с ромашкой — мягкое ежедневное очищение без пересушивания, для поддержания баланса.

Пенка «Амурский бархат» — в той же философии мягкости, плюс логика серии с бархатом (удобно в ритуале с тоником и кремом этой линейки).

Гель с морской солью — более глубокое, но бережное очищение: морская соль с минералами помогает убрать пыль и себум, имеет антибактериальный эффект; лактат натрия и гидролат поддерживают увлажнённость. Подходит, если коже нужно «почистить поры», но без жёсткого SLS-эффекта.

Тоник восстанавливает гидробаланс после умывания и готовит кожу к крему. В каталоге:

• тоник «Морская соль» — минералы + натуральный увлажняющий фактор (НУФ), для всех типов кожи;
• тоник «Амурский бархат» — увлажнение + успокаивающее/противовоспалительное действие экстракта бархата;
• увлажняющий тоник с гиалуроновой кислотой — акцент на влаге и гладкости.

Наносите на очищенную кожу утром и вечером, затем крем.

1) Очищение (пенка или гель) → 2) тоник → 3) крем по задаче (увлажнение, регенерация, лифтинг, антиоксиданты). Утром можно более лёгкую текстуру, вечером — более питательную.

Если хотите «одну историю» — соберите серию «Амурский бархат» или «Соленое синее море». Для знакомства удобны наборы миниатюр на 3 предмета.

Да. Линейки можно комбинировать под задачу: например, очищение и тоник из морской серии, а ночной крем — регенерирующий «Амурский бархат», или наоборот лифтинг с коллагеном вечером и мягкая пенка с ромашкой утром.

Главное — не наслаивать сразу много плотных текстур. Если кожа жирная, оставляйте питательные кремы на ночь или на сухие зоны. Для старта удобны наборы миниатюр.

Тоник быстро восстанавливает гидробаланс сразу после умывания: убирает стянутость и сухость, снабжает кожу увлажняющими компонентами и готовит к крему. В составе — гиалуроновая кислота, алоэ, лактат натрия, фукогель и мягкие увлажнители.

Наносите на чистую кожу утром и вечером (ватный диск или ладони), не смывайте, затем крем. Особенно полезен в отопительный сезон и после геля с морской солью.

Утренний минимум: мягкое очищение → тоник → лёгкий крем → ваш SPF (если пользуетесь) → макияж. Для базы под тон лучше не брать самый жирный антиоксидантный крем — оставьте его на вечер; днём подойдут морской коллаген, «Приморские травы» или бархат в небольшом количестве.

Дайте крему 2–3 минуты впитаться перед тональным средством, чтобы не было «скатывания».

База у кремов похожа (масла кокоса/оливы/авокадо, д-пантенол, алоэ), меняется актив:

• ламинария («Соленое синее море») — увлажнение, упругость, тонус за счёт кремния, пептидов и полисахаридов;
• амурский бархат — восстановление, противовоспалительный и ранозаживляющий эффект, питание;
• лимонник — антиоксиданты, тонус, мягкое осветление пигментации;
• элеутерококк (сибирский женьшень) — увлажнение, тонус, поддержка защитных функций.

Есть объёмы 45 мл и 100 мл, а также набор из трёх кремов.

Это плотное SOS-средство из линейки бархата: когда коже рук или локальным зонам нужно интенсивное восстановление и защита. Часто берут в наборе «Амурский бархат» вместе с кремом для рук, гелем для душа и бальзамом для губ.

Используйте на сухие, потрескавшиеся участки — тонким слоем, можно как ночной «компресс» в перчатках для рук.

В разделе Для тела: кремы и баттеры (в том числе с морским коллагеном и «Амурский бархат»), крем «Дикие ягоды», антицеллюлитный крем с лимонником, скраб с ламинарией, гели для душа (морская соль и магний, бархат, лимонник), масло для массажа, морская соль для ванны, жидкое мыло.

Морские текстуры хорошо стыкуются с уходом для лица той же серии — единый аромат и логика активов.

Скраб «Ламинария» — механическое обновление кожи тела плюс морской актив; используйте 1–2 раза в неделю на влажную кожу, затем крем или баттер.

Натуральная морская соль для ванны — расслабление и минеральный уход; есть подарочные наборы с лепестками. Не используйте на свежие повреждения кожи.

В каталоге есть шампунь и бальзам для роста и объёма волос линейки «Амурский бархат» (по 200 мл). Их удобно использовать парой: шампунь для очищения и объёма, бальзам — для мягкости и поддержки после мытья.

Смотрите раздел Для волос.

Да — восстанавливающий крем для ног «Соленое синее море» (100 мл) в разделе Для ног. Логика той же морской серии: увлажнение и восстановление сухой кожи стоп.

Оба на натуральных маслах и восках, без липкой плёнки в заявленной формуле.

• «Амурский бархат» — акцент на восстановлении (масло бархата, календула, зверобой, ши, какао);
• «Ламинария» — морской уход с экстрактом ламинарии и пчелиным воском, аромат с лавандой.

Раздел Для губ.

Крем для тела «Лимонник» (200 мл) — уход с лёгкой массажной логикой: в составе экстракт фукуса, масла жожоба и макадамии, мягкая эмульсия. Наносите на чистую слегка влажную кожу бёдер, живота, ягодиц круговыми движениями 1–2 раза в день.

Лучший эффект в связке со скрабом 1–2 раза в неделю и активностью. Это косметический уход, а не медицинская процедура.

Баттер (100 мл) — более плотная «морская» формула: морской коллаген, водоросли и масла для глубокого питания и визуального смягчения возрастных изменений. Его берут, когда коже тела нужно плотное увлажнение после душа или скраба.

Входит в набор «морской» вместе с лифтинг-кремом для лица и гелем для умывания — удобно собрать SPA-ритуал одной серии.

Биостимулирующий крем с облепихой и «ягодной» историей Дальнего Востока: антиоксидантная поддержка, питание, восстановление барьера и упругости за счёт комплекса масел (кокос, олива, авокадо, виноградная косточка и др.).

Подходит как ежедневный крем после душа, если любите более «тайговый» аромат и акцент на витаминах ягод, а не на морской соли.

Мягкая моющая основа бережно очищает, экстракт ламинарии поддерживает мягкость кожи, а морская соль и магний помогают снять ощущение усталости — ближе к SPA-ритуалу, чем к «просто помыться». Аромат жасмина заявлен как нежный фон.

Для всех типов кожи, можно ежедневно. После душа нанесите крем, баттер или масло для массажа — так минеральный уход «запечатывается» влагой.

Лёгкая текстура на маслах рисовых отрубей, жожоба, миндаля и лимонника быстро впитывается, увлажняет и питает, даёт антиоксидантную поддержку. Наносите на тело после душа или на слегка влажную кожу круговыми движениями.

Удобно сочетать с антицеллюлитным кремом той же «лимонниковой» линии: масло — для скольжения и питания, крем — для ежедневного ухода.

Да. Формула на натуральной моющей основе без сильного пересушивания, поддерживает природный уровень pH. Экстракт амурского бархата помогает регенерировать и успокаивать, гидролат тархуна тонизирует.

После частого мытья дополняйте кремом для рук из той же линейки или крем-воском SOS на ночь — так барьер кожи восстанавливается быстрее.

Шампунь — мягкие растительные ПАВы для ежедневного мытья; комплекс Байкопил и амурский бархат работают с фолликулами и объёмом, растительный кератин поддерживает стержень волоса.

Бальзам — гладкость и сила: протеины шёлка и пшеницы, аргинин, масла кокоса и жожоба. Наносите на влажные волосы после шампуня, спустя 1–3 минуты смойте. Пара из раздела Для волос.

Восстанавливающий крем с ламинарией повышает эластичность, помогает заживлять микроповреждения и увлажняет. Д-пантенол поддерживает регенерацию, мочевина смягчает и удерживает влагу, масла кокоса, авокадо, оливы и ши питают.

Наносите вечером на чистые стопы, при сильной сухости — чуть толще и в хлопковых носках. Не на открытые раны. Раздел Для ног.

Натуральное мыло ручной работы на смеси растительных масел (оливковое, кокосовое, пальмовое, ши, касторовое), сваренное холодным способом. Аромат — от эфирных масел, раскрывается при использовании. Бережно очищает без агрессивного «сдирания», подходит для разных типов кожи.

Ароматы в каталоге: «Владивосток», «Кедровое», «Соленое синее море», «Тайга». Смотрите Мыло.

Свечи (Море, Тайга, Владивосток и др.) — из 100% натурального соевого воска без лишних примесей, с качественными безопасными отдушками. Удобный подарок.

Аромасаше (овальное и прямоугольное) — для шкафов, гардеробных и комодов: соевый и пальмовый воск + отдушка, лёгкий ненавязчивый аромат.

Раздел Для дома.

Свечу ставьте на устойчивую жаропрочную поверхность, не оставляйте без присмотра, не ставьте на сквозняк. Первый розжиг — до ровного слоя воска у краёв (так свеча горит ровнее дальше). Фитиль подрезайте перед следующим использованием.

Саше кладите в шкаф, комод или гардеробную между вещами — не на открытый огонь и не вплотную к нагревательным приборам. Аромат мягкий, для небольших пространств.

В наборах собраны готовые истории:

• миниатюры «Амурский бархат» / «Соленое синее море» — 3 средства для лица, чтобы попробовать серию;
• набор «морской» — баттер с коллагеном, лифтинг-крем, гель для умывания с морской солью;
• набор «Амурский бархат» — крем для рук, крем-воск SOS, гель для душа, бальзам для губ;
• набор кремов для рук — бархат, лимонник, элеутерококк;
• крафт-наборы — мыло, свечи, саше, соль для ванны в подарочной коробке.

Безопасные варианты: крафт-набор с мылом и свечой, набор миниатюр для лица (получатель сам попробует текстуры), набор кремов для рук или морскую соль для ванны.

Если знаете, что кожа сухая/зрелая — морской коллаген или антиоксидантный крем; если нужна регенерация — «Амурский бархат».

Миниатюры «Амурский бархат» и «Соленое синее море» (по 3 средства для лица) дают попробовать очищение + уход серии без покупки полных флаконов. Так проще понять текстуру, аромат и реакцию кожи.

Если серия зашла — переходите на обычные объёмы из того же раздела Для лица или берите полный тематический набор.

Выберите товары в каталоге → «В корзину» → оформите заказ с контактами и способом получения. Менеджер подтвердит заказ и пришлёт ссылку на оплату картой или через СБП. При самовывозе можно оплатить на месте.

Пошагово — на странице Как заказать. Офис-склад: пн–пт, 9:00–18:00 (Владивосток); заказы вне рабочего времени обрабатываем на следующий рабочий день.

Доставляем по России: преимущественно СДЭК, также Ozon Доставка и при необходимости Почта России. Самовывоз — Владивосток, ул. Бородинская, д. 20, каб. 11.

Минимальная сумма заказа — 1000 ₽. Бесплатная доставка: от 3000 ₽ по Дальнему Востоку и от 5000 ₽ по России. Точный срок и стоимость согласуем при подтверждении. Подробнее — Условия доставки.

После подтверждения пришлём ссылку на оплату картой или через СБП. При самовывозе во Владивостоке можно оплатить на месте. Заказ собираем и отправляем после оплаты (кроме согласованного самовывоза с оплатой на месте).

Подробнее — Условия оплаты.

Да, по закону о защите прав потребителей. При браке — оформите возврат/обмен, сохраните упаковку и фото. Если товар не подошёл: возврат возможен при сохранённом виде и документах; у косметики надлежащего качества есть ограничения — уточните у менеджера.

Инструкция — Гарантия и возврат. Контакты: +7 914 733 4888, WhatsApp, realgreen-shop@mail.ru.

Актуальные цены, фото, состав и наличие — только в каталоге на карточках товаров. Если нужного объёма нет — напишите нам: подскажем аналог из той же линейки или срок поступления.

Заказы в рабочие часы (пн–пт, 9:00–18:00, Владивосток) обычно подтверждаем в тот же день; вне графика — на следующий рабочий день. После оплаты собираем и передаём в доставку; трек пришлём, когда посылка будет в пути.

Изменить состав, адрес или способ получения можно до передачи в службу доставки — напишите менеджеру сразу после оформления (телефон, WhatsApp или e-mail). После отправки правки уже через службу доставки.